2. Condiciones de venta
LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES. LA SECCIÓN 2.14 CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES.
2.1 Vendedor y ámbito de aplicación
Estas Condiciones de venta (las «Condiciones») rigen todos los pedidos realizados a través de store.sauleda.com/en con Sauleda USA Inc., 2055 Randolph St, Huntington Park, CA 90255, Estados Unidos, teléfono (323) 584-5067, correo electrónico sauleda@sauleda.com.
Estas Condiciones se aplican a dos tipos de clientes:
- Consumidores: personas que compran para uso personal, familiar o doméstico.
- Clientes Profesionales: empresas que compran para reventa, fabricación o uso comercial, incluidos los titulares de una cuenta Profesional (Trade) aprobada.
Para los Clientes Profesionales, cualquier acuerdo de suministro o distribución firmado con Sauleda USA prevalece sobre estas Condiciones. Las condiciones incluidas en una orden de compra del cliente que entren en conflicto con estas Condiciones o las amplíen quedan rechazadas, salvo que las aceptemos por escrito.
2.2 Pedidos y formalización del contrato
- Seleccione los productos, las cantidades y, cuando corresponda, las longitudes de corte.
- Introduzca sus datos de envío y facturación y elija un método de pago.
- Revise el resumen del pedido, que muestra los productos, el precio, el envío estimado, el impuesto sobre ventas aplicable y el total.
- Confirme el pedido y acepte estas Condiciones.
Recibirá por correo electrónico un acuse de recibo del pedido. Este acuse no constituye una aceptación. El contrato solo se formaliza cuando enviamos una confirmación de envío o confirmamos de otro modo la aceptación por escrito. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido, por ejemplo, por falta de disponibilidad, errores de precio o tipográficos o sospecha de fraude. Si cancelamos después de haber efectuado el cargo, reembolsaremos el importe íntegro.
2.3 Precios
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el impuesto sobre ventas ni los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. Los Clientes Profesionales pueden ver precios comerciales específicos de su cuenta después de iniciar sesión. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya aceptados. Si un producto figura con un precio incorrecto, podemos cancelar el pedido y notificárselo.
2.4 Impuesto sobre ventas
Recaudamos el impuesto sobre ventas y uso cuando lo exige la ley, en función de la dirección de entrega. El importe aplicable se muestra antes de confirmar el pedido. Los Clientes Profesionales que soliciten una exención por reventa u otra causa deben facilitar, antes de realizar el pedido, un certificado de exención válido y debidamente cumplimentado para el estado de entrega, por ejemplo, el CDTFA-230 de California. En caso contrario se cobrará el impuesto y no podremos efectuar reembolsos retroactivos de impuestos ya recaudados.
2.5 Pago
Las opciones de pago, si están disponibles, se muestran durante el proceso de compra. El proveedor de pago previsto es Authorize.Net. En la fecha de publicación, Authorize.Net está deshabilitado y configurado en sandbox; estas Condiciones no prometen ningún método de pago ni procesamiento de pagos en producción hasta que se active y confirme. No envíe datos de pago por correo electrónico.
A los Clientes Profesionales aprobados se les pueden ofrecer condiciones de crédito (por ejemplo, Net 30), sujetas a una solicitud de crédito. Los saldos vencidos pueden devengar intereses del 1,5 % mensual o del tipo máximo permitido por la ley, el que sea inferior, y podemos suspender los envíos hasta que la cuenta esté al corriente.
2.6 Muestras
Las solicitudes de muestras están sujetas a disponibilidad y pueden estar limitadas en cantidad. Las muestras se cobran al precio indicado. Las muestras representan el color y la textura, pero pueden variar respecto de los lotes de tintura de producción.
2.7 Envío y entrega
Los destinos de envío, los métodos de entrega disponibles, los costes y los plazos estimados, si están disponibles, se muestran durante el proceso de compra. No prometemos destinos, transportistas, fechas de entrega ni condiciones de envío que no aparezcan durante el proceso de compra. Las fechas mostradas son estimaciones, no garantías.
La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted cuando entregamos los productos al transportista. Inspeccione el envío a su llegada y anote cualquier daño visible en el albarán del transportista. Comuníquenos los artículos dañados, defectuosos o que falten dentro de los 7 días siguientes a la entrega, adjuntando fotografías.
2.8 Devoluciones y reembolsos
Consumidores. Puede devolver productos sin usar, sin cortar y sin daños, en su embalaje original, dentro de los 30 días siguientes a la entrega para obtener el reembolso del precio del producto. Póngase en contacto con nosotros en sauleda@sauleda.com para obtener un número de Autorización de devolución (RA) antes de enviar cualquier devolución. Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el producto fuera defectuoso o hubiéramos cometido un error. Los reembolsos se abonan en el método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción e inspección de la devolución.
Clientes Profesionales. Las devoluciones solo se aceptan con nuestra autorización previa por escrito y los gastos de transporte de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto fuera defectuoso o hubiéramos cometido un error.
Artículos no retornables. Los siguientes artículos no pueden devolverse salvo por un defecto de fabricación: tejidos cortados a la longitud solicitada, artículos personalizados o fabricados bajo pedido, artículos descatalogados o en liquidación y productos de limpieza abiertos.
2.9 Garantía limitada
Los productos Sauleda están cubiertos por la garantía limitada escrita aplicable a cada colección de tejidos. El documento de garantía aplicable está disponible previa solicitud a Sauleda USA. Solicite y revise la garantía aplicable antes de comprar; estas Condiciones no indican una duración de garantía ni amplían la cobertura de dicho documento.
Para los Consumidores, nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que les correspondan en virtud de la Magnuson-Moss Warranty Act o de la legislación estatal aplicable. Para los Clientes Profesionales, SALVO POR LA GARANTÍA LIMITADA ESCRITA, EXCLUIMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
2.10 Idoneidad de uso
Los Clientes Profesionales son responsables de confirmar que el tejido sea adecuado para la aplicación prevista, incluido el cumplimiento de códigos contra incendios, normas de ignifugación (por ejemplo, NFPA 701, CAL 117) y requisitos locales de construcción. Las fichas técnicas y certificaciones se aplican únicamente al producto y a las condiciones ensayados.
2.11 Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DE CUALQUIER PEDIDO NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE USTED HAYA PAGADO POR LOS PRODUCTOS EN CUESTIÓN. NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE Y LOS COSTES DE MANO DE OBRA O INSTALACIÓN. Algunos estados no permiten la exclusión de determinados daños, por lo que estos límites podrían no aplicarse a los Consumidores.
2.12 Fuerza mayor
No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, interrupciones de la cadena de suministro o portuarias, aranceles o retenciones aduaneras, retrasos del transportista, fallos eléctricos o de red o actos de gobierno.
2.13 Comunicaciones de marketing
Si presta su consentimiento, o cuando la ley lo permita por ser un cliente existente, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestros productos y novedades. Cada correo comercial incluye un enlace para darse de baja, conforme a la CAN-SPAM Act. Los mensajes transaccionales relativos a sus pedidos no son marketing y continuarán enviándose.
2.14 Resolución de conflictos y arbitraje
Primero, resolución informal. Antes de presentar cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros en sauleda@sauleda.com y concédanos 30 días para intentar resolverla de manera informal.
Consumidores: arbitraje vinculante. Si no podemos resolverla, usted y Sauleda USA acuerdan que cualquier controversia será resuelta mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA), conforme a sus Consumer Arbitration Rules, en lugar de ante los tribunales. El arbitraje tendrá lugar en el condado de Los Ángeles, California, por videoconferencia o, si usted lo prefiere, en su condado de residencia. Cualquiera de las partes puede presentar en su lugar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía.
Renuncia a acciones colectivas. USTED Y SAULEDA USA ACUERDAN QUE LAS RECLAMACIONES SOLO PODRÁN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.
Exclusión voluntaria. Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un correo a sauleda@sauleda.com con el asunto «Arbitration Opt-Out» dentro de los 30 días siguientes a su primer pedido.
Clientes Profesionales. Las controversias se resolverán exclusivamente ante los tribunales estatales o federales situados en el condado de Los Ángeles, California, y cada parte acepta dicha jurisdicción.
2.15 Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de California y la Federal Arbitration Act, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
2.16 Cambios y contacto
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo. Consultas: Sauleda USA, 2055 Randolph St, Huntington Park, CA 90255 · (323) 584-5067 · sauleda@sauleda.com.
Residentes en California: conforme al California Civil Code §1789.3, puede ponerse en contacto por escrito con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (916) 445-1254 o (800) 952-5210.